作者丨君平
出品丨鳌头财经(theSankei)
河北省会石家庄市突如其来的疫情牵动着全国人民的神经,截至8日下午14时,石家庄已累计确诊人数人。
7日下午,石家庄实行全市所有车辆及人员均不出市,高风险地区藁城区人员均不离开本区域,中风险地区人员严格管理,同时减少管控范围内的人员列动等管理措施。
与此同时,全市超过万人的全员核酸检测仍在继续,鳌头财经多方了解到,目前石家庄各社区、农村均采取封闭*策,减少人员外出。
疫情之下小区封锁,如何保障市民“菜篮子”也成了重中之重,去年下半年以来,社区团购站上风口,然而目前在石家庄巨头布局的社区团购也按下了“暂停键”。
疫情之下互联网巨头失灵
“目前我担任本社区三个平台的团长,美团优选和橙心优选现在都处于休店状态,厚朴生鲜在6日、7日处于暂停配送状态,但从今天开始有序恢复了。”石家庄一名社区团购团长向鳌头财经表示。
美团优选与橙心优选其背后则是美团与滴滴,而厚朴生鲜则名不见经传,鳌头财经了解到,厚朴生鲜为一家石家庄本地社区团购平台,其运营主体为河北厚朴供应链管理有限公司,成立于年,去年年初,厚朴生鲜在石家庄本地市场开始大范围挺进。
据媒体报道,自1月5日起,鲜品鲜活社区电商团购平台就已经开始连续工作,保障订单及时发送。
鳌头财经了解到,鲜品鲜活也为一家石家庄本地社区电商平台,其运营主体为河北啸钊商贸有限公司,成立于去年5月份。
疫情突然来袭,本地社区电商平台率先复工保障供应,背靠巨大资源优势的美团等平台却“失灵”了。
前述团长向鳌头财经表示,“橙心优选在全员核酸检测消息发布后第一时间就停止了业务,美团优选在这几天也处于休店状态,但美团表示团长符合核酸检测为阴性,能保证接货这两个条件就可正常经营,休店之后,两家平台的退款处理也很迅速,厚朴生鲜则已经开始配送,但货品不如之前丰富。”
社区团购的流量算盘
去年年初的疫情,让兴起于年的社区团购在去年下半年成为互联网巨头们竞相追逐的风口。
据鳌头财经不完全统计,截至去年12月社区团购公开融资金额超过亿元,另有数据显示,年社区团购市场规模可达到亿。
打响第一枪的是滴滴,去年6月,滴滴旗下“橙心优选”上线后,三个月的时间内拓展到四川、重庆等7个省市;美团紧随其后,去年7月美团优选将济南作为第一站,之后迅速覆盖其他城市;8月份,拼多多旗下多多买菜上线;腾讯、阿里、京东或以投资,或以亲自下场的方式迅速进入市场。
据了解,社区团购采取线上预定、次日送达、站点自提这一模式,对于下沉市场而言,这样的模式解决了生鲜电商高获客成本、高履约成本和低客单价的问题。
下沉市场拥有比一线城市更加熟悉、稳定的邻里关系,团长的天然流量降低了平台的获客成本。
次日送达和站点自提则极大地降低了平台履约成本,平台只需要将商品集中送到站点,省去了对单一用户的挨个配送。
在这场百团大战中,用户看中的是“低价”,团长看中的是“佣金”,互联网平台们看中的则是“流量”。
巨头的下场也将互联网的打法带了进来,“低价”与“补贴”这种熟悉的配方再次上演。
前述团长向鳌头财经介绍,“目前我与平台采取的是抽成的模式,按下单金额抽取相应的佣金比例,三家平台大体都在10%左右,但橙心优选和美团优选的比例明显高于厚朴生鲜,由于我辐射的小区较少,从订单量上看三家平台差不多。”
互联网巨头们打的算盘显而易见,通过补贴与地价抢占线下流量,将流量圈进自家平台后,则可将商品渠道扩充品类,以高频买菜吸引用户,再以低频的,高客单价的商品获得盈利,其未来的想象空间可观。
野蛮生长引起抵制
这样的算盘看似划算,但也引发了官方媒体的批评,去年12月,《人民日报》发表评论批评社区团购背后的互联网巨头,“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”。
此后监管部门迅速介入,去年12月22日,市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行*指导会,阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴6家互联网平台企业参加。
为严格规范社区团购经营行为,会议中提出“九不得”,其中不得低价倾销、不得利用互联网数据“杀熟”等直指当下社区团购中出现的问题。
互联网的打法在这一次遭到了抵制,去年12月初,沧州市华海顺达粮油调料公司称收到多方投诉,以多多买菜、美团优选等为代表的社区团购平台出现严重低价现象,甚至个别产品远低于出厂价,损害客户利益。此后卫龙食品也发布了类似停止供货的通知。
“巨头们应该明晰的是,社区团购是一门零售生意,并不是一门互联网生意,超低价的打法无疑会破坏零售行业供货商的价格体系,本就是为零售行业提供更多渠道、更多可能的生意,却在补贴之下反噬了零售行业。”长期观察互联网行业人士向鳌头财经表示。
回到疫情之中的石家庄,鳌头财经了解到,本地社区电商厚朴生鲜目前正在加紧组织人力保障商品供应和配送,企业经理也前往一线岗位调配货物,而美团等平台的页面仍显示“休店中”。
突如其来的疫情正如一面镜子,照出了谁在与民争利,谁在与民施惠;谁真正将社区团购看作一门零售生意,谁又眼里只盯着流量。
当然,互联网巨头所培养的各社区团购平台也有可取之初,并不能一竿子打死,但野蛮生长之下遭遇监管规则,巨头们如何调整平台发展的方向和策略,仍需拭目以待。